חברת אלפא-ביו טכ. רואה חשיבות רבה בהענקת שירות איכותי, מקצועי, שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה, ספקיה ואורחיה.
לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו גם ללקוחות עם מוגבלות נגישות מלאה לנכסי הארגון, הן בערוצים הישירים והן בערוצים הדיגיטליים. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו, בשיתוף פעולה הדוק עם יועצי נגישות וגורמים מקצועיים.
במטה החברה ובמפעל בוצעו התאמות נגישות כבר מרגע הכניסה למבנה. להלן הסדרי הנגישות הקיימים במרכז קבלת הקהל הממוקמים ברחוב התנופה 4 ו- 7 פתח תקווה:
• בכל המבנים ניתן למצוא חניות מותאמות לאנשים עם צרכי נגישות שונים
• בכל המבנים קיימת מעלית נגישה
• קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות
• קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל
• באמצעות מערכת שמע ייחודית, האורח יכול להעביר את מכשיר השמיעה שברשותו לתוכנית 'T' ולשמע ישירות במכשיר השמיעה
• קיימים שלטי זיהוי והכוונה
• מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות
• במקרה הצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע במילוי טפסים
• מענה חלופי נגיש - אם יש צורך, ניתן לפנות למוקד שירות הלקוחות באמצעות מייל זה: Office@alpha-bio.net
• הדרכות - אנו מדריכים ומכשירים את עובדינו בנושאי הנגישות השונים במטרה ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים
מעשיים למתן שירות נגיש.
• מוקד טלפוני נגיש - המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע. ניתן ליצור קשר עם מרכז שירות הלקוחות שלנו בימים
א'-ה' בין השעות 08:00-17:00.
לבקשות הנגשה פרטניות של שירות הלקוחות ניתן לפנות לרכזי הנגישות בחברה.
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים. חברת אלפא-ביו טכ. מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
• אתר זה עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
• התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
• הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן פיירפוקס.
• האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc
ליציאה מתפריטים וחלונות.
• מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בסלואלרי.
• לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
באתר זה מותקן רכיב נגישות המאפשר הנגשה של האתר. לחיצה על כפתור ההנגשה פותח תפריט, המחולק לשני אזורים: ראשי ואישי.
האזור הראשי מאפשר בחירה של מצב ההנגשה הרצוי וכן ביצוע התאמות אישיות נוספות להנגשת האתר. לאחר בחירת מצב ההנגשה, הבחירה תשמר עד לשינויה, או עד לאיפוס כל ההתאמות שבוצעו. בתחתית התפריט ישנה אפשרות לקבלת עזרה מפורטת על הפעלת הרכיב והשימוש בו.
האזור האישי מאפשר לחזור לדף בו הופסקה הגלישה בפעם הקודמת וניתן להגדיר בו דפים מועדפים לגלישה.
חשוב לנו שכל אורחינו יוכלו לקחת חלק בקורסים, בכנסים ובאירועים שאנו עורכים בארץ ובעולם.
המקומות בהם אנו בוחרים לערוך את האירועים השונים נבחרים בקפידה ואנו מציינים בכל הפרסומים שאם יש צורך בהנגשה מיוחדת ניתן לפנות אלינו ונעשה את מירב המאמצים על מנת להנגיש את האירוע במלואו.
למידע נוסף בקשות והצעות בנושא נגישות אנו מזמינים אתכם ליצור קשר עם רכזי הנגישות בחברה:
שם: הילה אליסון
טלפון: 03-9291091
מייל: hila.ellison@alpha-bio.net
שם: דנילה וויטמן
טלפון: 03-9291092
מייל: danila.waitman@alpha-bio.net
